BravoBono

Términos y Condiciones de Uso

Este documento establece los términos y condiciones aplicables al uso de bonos emitidos por Bravo, S.A., denominados BravoBono, diseñados para ser utilizados tanto en formato digital como impreso y para ser consumidos de forma total o parcial.

  1. Naturaleza del Bono: El BravoBono constituye un instrumento de pago válido exclusivamente en los establecimientos autorizados por Bravo, S.A. No es canjeable por dinero en efectivo ni parcial ni totalmente, y no genera intereses ni rendimientos.
  2. Validez: El BravoBono tiene una vigencia de doce (12) meses a partir de la fecha de emisión. Una vez vencido, no podrá ser redimido.
  1. Adquisición y Tratamiento Fiscal: Los BravoBonos pueden adquirirse a través de la aplicación (App) propiedad de Bravo, S.A, denominada BravoVa[1], en Servicio al Cliente y en los kioscos instalados en las tiendas físicas de Bravo habilitados para tales fines.

El Cliente del bono autoriza, antes de la adquisición, la captura fotográfica o video de su rostro, con fines de validación, así como el envío del formato digital del bono mediante mensajería de WhatsApp al número de celular suministrado por éste. El Cliente recibirá, adicionalmente, la factura y los presentes Términos y Condiciones en formato digital, los cuales serán enviados al correo electrónico asociado a su cuenta del programa Bravísimo Club.

El bono digital podrá ser impreso a solicitud de El Cliente desde el kiosco o desde cualquier impresora que El Cliente tenga a disposición.

La compra de BravoBonos no generará puntos Bravísimos en la membresía del cliente. Los puntos Bravísimos se acumularán al momento de la redención del BravoBono por parte del beneficiario del mismo.

La venta del bono se factura sin ITBIS, conforme a la Norma General No.03-08 de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII). El ITBIS se aplica únicamente al momento de redención, si corresponde.

El Cliente podrá solicitar un comprobante fiscal válido para crédito fiscal solo al momento de adquirir el bono, al redimir el mismo El Cliente o Beneficiario solo recibirá un comprobante de consumidor final.

  1. Membresía Bravísimo Club: Es requisito previo a la compra de bonos electrónicos que El Cliente cuente con su registro en el programa de fidelidad Bravísimo Club, a los fines de que su información de contacto y de identidad se mantenga resguardada en la base de datos de clientes Bravísimos. A estos fines El Cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones de la membresía de fidelidad Bravísimo Club que estarán disponibles en el kiosco para su revisión y que se compartirán, una vez aceptados por el Cliente a través del correo electrónico que El Cliente suministre al efecto.
  1. Términos de Uso del Kiosco: Al utilizar el kiosco instalado en las tiendas de Bravo, S.A. (en adelante, el “Kiosco”) para la adquisición de un BravoBono, el Cliente reconoce y acepta los presentes Términos y Condiciones, así como los Términos de Uso del Kiosco que se detallan a continuación:
    1. El uso del Kiosco implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. La compra realizada constituye manifestación de consentimiento expreso e informado.
    2. El Cliente deberá identificarse como miembro del programa de fidelidad Bravíssimo Club antes de proceder con la compra. En caso de no estar previamente registrado, podrá crear su membresía en el momento de la transacción, declarando que acepta los Términos y Condiciones del programa Bravísimo Club, los cuales estarán disponibles en el Kiosco para su revisión.
    3. El Cliente autoriza que, en cumplimiento de las disposiciones de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), la factura electrónica y el comprobante fiscal generados por la compra del BravoBono sean enviados exclusivamente al correo electrónico asociado a su cuenta del programa Bravísimo Club, asumiendo total responsabilidad sobre la exactitud y actualización de dicha dirección de correo electrónico.
    4. De igual modo, el Cliente autoriza que los presentes Términos y Condiciones sean remitidos en formato digital al correo electrónico registrado en su cuenta Bravíssimo Club, para su conocimiento, consulta y resguardo.
    5. El Cliente entiende y acepta que el uso del Kiosco podrá implicar la captura de imagen o video con fines de verificación de identidad y prevención de fraude. Dichos registros serán tratados conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales.
    6. Una vez completada la transacción, el bono digital será enviado exclusivamente mediante mensajería de WhatsApp al número de teléfono suministrado por el Cliente, y el Kiosco podrá, a solicitud del mismo, emitir un comprobante físico de la transacción.
    7. Bravo, S.A. no será responsable por errores, demoras o imposibilidad de envío del bono, la factura, los comprobantes fiscales o los presentes Términos y Condiciones, cuando tales situaciones se originen por datos incorrectos, incompletos o desactualizados suministrados por el Cliente.
    8. El uso del Kiosco está destinado exclusivamente a fines personales del Cliente, quedando prohibido el uso fraudulento, comercial o con fines de reventa de los BravoBonos.
  1. Responsabilidad de custodia: El BravoBono es un instrumento de pago al portador, por lo que es responsabilidad de El Cliente resguardar el bono, por esta razón Bravo no se hará responsable por reclamaciones que tengan su causa en la falta de resguardo de El Cliente.
  2. Redención: El bono puede utilizarse para adquirir productos en los supermercados Bravo y en sus unidades de negocios autorizadas, en una o varias transacciones hasta agotar su valor. Si el monto de la compra excede el valor del bono, El Cliente deberá pagar la diferencia. Para redimir los bonos el beneficiario debe contar con membresía al Bravísimo Club.

En los casos en que el bono sea consumido de forma parcial El Cliente podrá verificar el saldo no consumido por los canales que se indican a continuación: BravoVa, Kiosco en tienda presencial, Servicio al Cliente de tiendas, en el punto de venta (cajas de los supermercados Bravo).

  1. Denominaciones y Fraccionamiento: Los bonos están disponibles en las siguientes denominaciones: RD$500.00, RD$1,000.00, RD$2,000.00, RD$5,000.00, más la denominación que indique el Estado para el BravoBono dedicado a los clientes de los programas sociales de la Administradores de Subsidios Sociales (ADESS): Tarjeta Solidaridad, Red de Abastecimiento Social (RAS) y demás.

 

  1. Restricciones: El BravoBono no podrá utilizarse para la compra de otros bonos ni instrumentos financieros. Bravo podrá establecer restricciones de consumo por categoría o tienda, las cuales serán comunicadas al Cliente en el punto de venta o a través de los canales oficiales.
  1. Seguridad y Autenticidad: El BravoBono está protegido por mecanismos digitales de validación conforme a la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firma Digital.

Cada BravoBono contiene un código de barras único e irrepetible, generado mediante algoritmos de cifrado y firmado digitalmente para garantizar su autenticidad, integridad y trazabilidad. Dicho código constituye el identificador exclusivo del bono y se encuentra asociado de manera encriptada con la base de datos central de Bravo, S.A., lo que permite verificar en todo momento su validez, estatus de uso y valor disponible.

El sistema de emisión y validación de Bravo, S.A. emplea medidas tecnológicas de seguridad que impiden la duplicación, alteración o reutilización de los códigos de barras. Cualquier intento de falsificación, manipulación, reproducción o uso indebido del BravoBono será considerado un acto fraudulento y estará sujeto a las acciones legales correspondientes.

  1. Protección de datos personales: Los datos personales del Cliente serán tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. La Plataforma obtendrá, manejará y almacenará los datos obtenidos conforme establece la Ley No.172-13 sobre Protección Intergral de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.
  1. Jurisdicción: Cualquier controversia derivada del uso de este bono será resuelta conforme a las leyes de la República Dominicana, en especial la Ley No. 126-02 y las disposiciones fiscales de la DGII y los conflictos que se deriven de dicho uso serán conocidos por los Tribunales Ordinarios de Justicia del Distrito Nacional.

[1] Registrados en Proconsumidor bajo el No.023/2023.